Aviso de privacidad de AlzoMX App

1. Responsable del tratamiento

AlzoMX (en adelante, el “Responsable”), con domicilio en Moctezuma 2.ª sección, 15530 Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de AlzoMX App y de los canales asociados (sitio web, formularios de contacto y soporte).

Este Aviso se emite en cumplimiento de la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, en lo que resulte aplicable.

2. Datos personales que podemos tratar

Según el uso que haga de la App y de nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre o alias, correo electrónico y mensajes que nos envíe por soporte o formularios.

Cuenta y autenticación (Google Sign-In): cuando inicia sesión con Google, podemos recibir su nombre, foto de perfil, correo electrónico e identificadores de cuenta o tokens gestionados por el proveedor de autenticación, así como preferencias de la cuenta.

Ubicación (incluido en segundo plano): ubicación aproximada o precisa del dispositivo, solo si usted otorga el permiso correspondiente. Para poder enviarle alertas sísmicas y avisos oportunos aunque la App no esté abierta en pantalla, AlzoMX puede solicitar acceso a la ubicación en modo “siempre” / en segundo plano. Esta ubicación se usa para calcular riesgo por zona, tiempos estimados de llegada y personalizar avisos. Puede limitar o retirar este permiso en cualquier momento desde la configuración del sistema; algunas funciones de alerta dejarán de operar correctamente.

Reportes de sismo: cuando usted envía o completa un reporte o encuesta tras un sismo, podemos tratar la intensidad reportada, las respuestas de la encuesta y las coordenadas asociadas, vinculadas a su cuenta. Esta información se almacena en Supabase para operar el servicio, mejorar la calidad de la información y, en su caso, mostrar contexto agregado.

Dispositivo y uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, registros de fallos (por ejemplo, Crashlytics), métricas de uso (por ejemplo, Analytics), idioma y zona horaria.

Notificaciones: tokens de notificaciones push (por ejemplo, Firebase Cloud Messaging) y preferencias de alerta.

Mapas: para mostrar mapas y capas geográficas podemos utilizar servicios como MapLibre y/o Carto; según el uso, pueden procesarse datos técnicos de visualización o peticiones de mapa.

No solicitamos de forma deliberada datos sensibles. Si usted los incluye voluntariamente en un mensaje o reporte, los trataremos solo para atender su solicitud.

3. Permisos del sistema relacionados con alertas

Además de los datos personales, AlzoMX App puede solicitar permisos o ajustes del sistema operativo que no siempre constituyen “datos personales”, pero son necesarios para que las alertas funcionen de forma confiable. Según el dispositivo y la versión de la App, pueden incluir:

(a) Mostrar sobre otras apps / aparecer encima de otras pantallas; (b) acceso o excepciones de No molestar; (c) optimización o uso de batería en segundo plano; (d) mostrar alertas con la pantalla bloqueada; (e) notificaciones push; (f) ubicación en segundo plano, como se describe arriba.

Estos permisos los controla usted desde la configuración del sistema. Si los deniega, la App puede seguir instalada, pero la entrega oportuna de alertas puede verse limitada o interrumpida.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

(a) Proveer, operar y mejorar AlzoMX App; (b) mostrar información de riesgos naturales, mapa y avisos según su configuración y ubicación; (c) recibir, almacenar y gestionar reportes de sismo (intensidad, encuesta y coordenadas) asociados a su cuenta; (d) gestionar cuentas, autenticación y soporte técnico; (e) mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar fallas; (f) cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (opcionales):

(g) Elaborar estadísticas agregadas y análisis para mejorar la experiencia del producto.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede oponerse enviando una solicitud a los medios de contacto indicados más abajo. La negativa no afectará el uso de las funciones principales de la App.

5. Bases y consentimiento

El tratamiento se realiza con base en: (i) su consentimiento, cuando lo otorga al instalar la App, crear una cuenta, iniciar sesión con Google, aceptar permisos del sistema (incluida la ubicación “siempre”) o enviar formularios y reportes; (ii) la ejecución de la relación de uso del servicio; y (iii) el interés legítimo de AlzoMX en operar, asegurar y mejorar la plataforma, cuando no prevalezcan sus derechos.

Puede retirar el consentimiento o modificar permisos del dispositivo (ubicación, notificaciones, superposición, batería, etc.) en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo o de la App. Algunas funciones dejarán de estar disponibles si se deniegan permisos esenciales.

6. Proveedores y encargados

Para operar AlzoMX App utilizamos, entre otros, los siguientes proveedores de servicios (encargados o terceros, según el caso), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad en lo aplicable:

Supabase: almacenamiento y base de datos (incluyendo reportes de sismo, intensidad, encuesta y coordenadas ligadas a la cuenta).

Firebase (Google): Firebase Cloud Messaging (FCM) para notificaciones; Analytics; Crashlytics; y Realtime Database (RTDB), según las funciones habilitadas en la App.

Google Sign-In: autenticación; puede implicar el tratamiento de nombre, foto de perfil, correo e identificadores asociados a su cuenta de Google.

MapLibre y/o Carto: visualización de mapas y capas geográficas.

También podemos compartir información cuando lo exija una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad e integridad de los usuarios. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de México; en esos casos, procuramos que existan mecanismos adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

AlzoMX no vende datos personales.

7. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, para atender requerimientos legales o para resolver disputas. Los registros técnicos, de seguridad y de reportes de sismo pueden conservarse por periodos limitados. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si detectamos un incidente relevante, actuaremos conforme a la ley aplicable.

9. Derechos ARCO y medios de ejercicio

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento, en la medida que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a través del formulario de contacto del sitio, de la página de borrado de cuenta (cuando desee eliminar su cuenta) o por WhatsApp al +52 220 565 5196, indicando: nombre completo, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y, en su caso, documentos que acrediten su identidad o representación.

Responderemos en los plazos previstos por la normativa aplicable. Si no está satisfecho con la respuesta, podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

10. Cookies y tecnologías similares en el sitio web

El sitio web de AlzoMX puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes (por ejemplo, analítica) para entender el uso del sitio y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas.

11. Menores de edad

AlzoMX App no está dirigida a menores de 18 años sin la supervisión de un padre, madre o tutor. Si detectamos datos de un menor tratados sin la autorización correspondiente, los eliminaremos cuando sea viable.

12. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de privacidad. La versión vigente se identificará con la fecha de “Última actualización”. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos informar por medios razonables (por ejemplo, aviso en la App o en el sitio).

13. Relación con los Términos y contacto

El uso de la App también se rige por los Términos y condiciones de AlzoMX App.

Para dudas sobre privacidad: formulario de contacto o WhatsApp +52 220 565 5196.

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